Track Talks
Martin Brinckmann, Head of Small and Medium Corporates – UniCredit Bank GmbH & Jérôme D’Ambrosio, Deputy Team Principal – Scuderia Ferrari HP
Was sind die Schlüsselfaktoren für langfristige Kundenbindungen?
Jérôme D‘Ambrosio:
Ich denke, der wichtigste Faktor für langfristige Loyalität ist Ehrlichkeit.
Man muss Vertrauen aufbauen.
Wir erleben Höhen und Tiefen, wir haben Erfolge, aber auch herausfordernde Momente.
Und ich glaube, dass es entscheidend ist, offen damit umzugehen, was man als Team durchmacht, um dieses dauerhafte Vertrauen und eine beständige Verbundenheit zu schaffen.
Martin Brinckmann:
Langfristige Kundenbeziehungen entstehen für mich durch Vertrauen, Verlässlichkeit und Kommunikation auf Augenhöhe.
Gerade bei mittelständischen Unternehmen geht es nicht nur um einzelne Produkte, sondern um strategische Partnerschaft – bei Themen wie Wachstum, Internationalisierung, Nachfolge oder Risikomanagement.
Unser Anspruch ist es, dass unsere Kunden wirtschaftlich erfolgreich sind und ihre Innovationskraft entfalten können – auch in turbulenten Zeiten.
In der Formel 1 gewinnt man nicht mit einem guten Rennen, sondern mit einer starken Saison. Und genauso verstehen wir unsere Rolle: Wir sind nicht nur in der Startphase da, sondern begleiten unsere Kunden über viele Etappen hinweg – mit persönlicher Betreuung und digitalen Lösungen, die mitwachsen.