Jérôme D’Ambrosio:
Ich denke, Vertrauen ist in einer Beziehung zu unseren Fans keine Einbahnstraße.

Ich glaube, für sie ist es wichtig, dass das Team ehrliches Feedback zu unserer Leistung gibt, zu dem,  das wir als Team während einer Saison, aber auch über die Jahre hinweg durchmachen.

Auf ihrer Seite, und das habe ich seit meinem Eintritt bei Ferrari von Anfang an gespürt, gibt es definitiv ein Vertrauen, das wir von ihnen bekommen, diese Unterstützung.

Ich habe gesehen, wie viele Fans vor der Halle stehen, in schwierigen Zeiten, in guten Zeiten, und das ist etwas ganz Einzigartiges, etwas ganz Besonderes.
Ich denke, für Ferrari sind die Menschen, denen wir dafür danken müssen, definitiv die Fans.

Marion Höllinger: 
Genau das erleben auch wir: Wer sich kümmert, bekommt Vertrauen zurück. Wer wirklich verbunden ist, bleibt. Nicht nur, wenn es gut läuft.

Meine Meinung: Vertrauen entsteht durch drei Dinge: Transparenz, Verlässlichkeit und Nähe. Verlässlichkeit zeigen wir, indem wir auch unangenehme Wahrheiten ansprechen.

Nähe schaffen wir durch hybride Formate – ob im persönlichen Gespräch, per Video-Call oder über die HVB App.

In Krisen wie 2020 rufen wir aktiv an, statt abzuwarten. So spüren Kund:innen: Da ist jemand, der sich kümmert, nicht nur, wenn alles gut läuft, sondern gerade dann, wenn unsere Kunden vor Herausforderungen stehen.