Hilfe & Service rund um PayGate.
Login Corporate Portal Mehr Details zu PayGateWobei können wir Ihnen helfen?
Sie sind noch nicht zum PayGate oder zum HVB Online Banking angemeldet?
Wenn Sie noch keine Anmeldung für das PayGate oder HVB Online-Banking haben und ein geschäftliches Konto bei uns nutzen, wenden Sie sich bitte an Ihre:n Berater:in, um sich zu registrieren.
Sie verfügen bereits über einen HVB Online Banking Zugang?
Wenn Sie bereits Zugang zum HVB Online Banking haben und eine Verfügungsberechtigung über ein Geschäftskonto oder Kontoinhaber:in eines geschäftlichen Kontos sind, können Sie für das PayGate im Corporate Portal dieselben Anmeldedaten wie für Ihr weiterhin bestehendes HVB Online-Banking verwenden.
Im PayGate haben wir aus dem HVB Online Banking bekannte Funktionen, wie z.B. Sepa-Überweisungen und die digitale Postbox, übernommen und für den gewerblichen Bereich optimiert.
Die digitale Postbox heißt im PayGate „Comunication Suite“. Die bereits akzeptierten Sonderbedingungen für das HVB Online und Mobile Banking gelten entsprechend für das PayGate und machen somit den Umstieg leicht.
Bitte beachten Sie, dass dieses Produkt nicht für Privatkund:innen geeignet ist.
So funktioniert es: In nur 2 Schritten ins PayGate.
Haben Sie Ihr Passwort (Direct Banking PIN) vergessen?
Sie können sich ganz leicht selbst entsperren.
Zum Entsperren ist zur Sicherheit eine Identifizierung über die Online Ausweisfunktion (eID) oder VideoIdent notwendig.
Hierfür benötigen Sie ein Smartphone oder Tablet mit kostenloser Identity online App (im Apple App Store oder Google Play Store erhältlich), sowie Ihren Personalausweis oder ein anderes Legitimationsdokument.
Passwort gesperrt aber noch bekannt?
Wir helfen Ihnen gerne.
Ihr Passwort kann von unserem Onlineservice unter 089/378-37373 oder alternativ von Ihrem/Ihrer Berater:in einmalig zurückgesetzt werden. Sie können sich danach sofort wieder einloggen.
Sie haben Ihren Portalzugang gesperrt und nutzen eine andere Anmeldemethode (Corporate Portal ID)?
Zur Zurücksetzung Ihres Passworts wenden Sie sich bitte an die Ihnen bekannte Sales & Support Hotline oder direkt an Ihren/Ihre Berater:in.
Weitere Informationen finden Sie hier.
Sie benötigen weitere Informationen oder Hilfe zu den TAN-Verfahren?
Detailierte Informationen zu den TAN-Verfahren, der Einrichtung und häufig gestellte Fragen finden Sie in unserem Überlick über die TAN-Verfahren.
Sollten Sie technische Probleme mit einem TAN-Verfahren haben, wenden Sie sich bitte an unseren PayGate-Support unter 089/378-37373.
Begriffserklärungen
Direct Banking Nummer
Ihre Direct Banking Nummer erhalten Sie im Rahmen Ihrer Online Banking Anmeldung. Diese 10-stellige Nummer beinhaltet 4 zufällige Ziffern sowie Ihr Geburtsdatum.
Passwort (Direct Banking PIN)
Ihr Einstiegs-Passwort bekommen Sie bei der Registrierung für das Online Banking. Es besteht aus 5 Ziffern und muss nach der Erstanmeldung auf ein persönlich gewähltes Passwort geändert werden.
appTAN-PIN
Bei der Einrichtung des appTAN-Verfahrens legen Sie Ihre persönliche appTAN PIN auf Ihrem Smartphone selbst fest. Die appTAN-PIN ist eine gleichbleibende 6- bis10-stellige Nummer, die Sie z.B. für die Freigabe von Überweisungen benötigen.
photoTAN
Mit dem photoTAN-Verfahren können Sie sicher und bequem Ihre Bankgeschäfte im Internet erledigen. Hierzu benötigen Sie lediglich unser separates Lesegerät.
Die Anmeldedaten für das PayGate über das Corporate Portal und das HVB Online Banking (Privatkundenportal) sind identisch.
Sie können Ihr gewohntes Anmeldeverfahren vom Online Banking zur Nutzung von PayGate behalten.
Beachten Sie: Sollten Sie sich in einem der beiden Portale sperren, erfolgt diese Sperrung für beide Portale.
Im Benutzerhandbuch finden Sie Erklärungen zu den wichtigsten Funktionen im PayGate.
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter 089 378 37373.
Quickguides als Downloads
Antworten auf häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen dem Corporate Portal und PayGate?
Das Corporate Portal ist das zeitgemäße Firmenkundenportal der HypoVereinsbank. Im Portal finden Sie verschiedene Produkte und Services für gewerbliche Kunden.
Das PayGate ist unser eBanking Produkt für kleine und mittlere Unternehmen und wird Ihnen im Corporate Portal zur Verfügung gestellt.
Wie kann ich mich im PayGate anmelden?
Kann ich meine Fremdbankkonten in mein PayGate einbinden?
Können mehrere Nutzer:innen gleichzeitig auf das PayGate zugreifen?
Warum werde ich automatisch nach 5 Minuten Inaktivität abgemeldet?
Die automatische Abmeldung nach fünf Minuten Inaktivität ist eine regulatorische Vorgabe aus der PSD2-Verordnung, um die Sicherheit im Online Banking zu erhöhen.
Sie werden daher automatisch abgemeldet, wenn Sie innerhalb von 5 Minuten keine Eingabe oder Aktion im Corporate Portal bzw. PayGate vorgenommen haben. Eine Verlängerung dieses Zeitfensters ist nicht möglich.
Ist das PayGate mit weiteren Funktionen erweiterbar?
Das PayGate wird stetig weiterentwickelt. Es wird weitere Editionen mit zusätzlichen Funktionen geben.
Informieren Sie sich deshalb regelmäßig auf unserer PayGate-Seite über neue Funktionen und Editionen.
Sie haben selbst Anregungen oder Verbesserungsvorschläge? Schreiben Sie uns ihr Feedback an paygateservice@unicredit.de.
